供应商销售行为管理规则
时间：2017-07-12 01:39
供应商销售行为管理规则
本规则规定了量子在线商城供应商的销售行为，包括售前服务、售中服务、备货要求、发货要求、支付方式，如违反此规定，将受到量子在线商城的相关处罚。
一、售前服务
1.供应商在量子在线商城的经营过程中，在以下时间必须提供实时在线服务。
周一至周日9：00－18：00；
2.供应商在上述时间段：买家咨询后，供应商必需进行及时、有效且耐心的回复，为买家解决有关商品咨询方面的所有问题。
3.供应商不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间。
4.供应商不得对买家的咨询表现出不耐烦。
5.供应商不得对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为。
6.供应商不得发布任何信息诱导或被买家诱导在量子在线商城以外的网站达成交易。
二、售中服务
1.供应商须在买家下订单之前，核定电子仓库与实体仓库是否有货。
2.供应商确定实体仓库有现货后方可告知买家下订单。
3.供应商须在买家下订单完成后，安排仓库备货。
三、备货要求
1.供应商在接到买家在线订单后，须及时处理并安排仓库备货。
2.供应商在量子在线商城店铺中发布的单项商品必须备有充分现货库存，至少不低于10件；
3.如买家经咨询并在量子在线商城店铺下单购买供应商商品之后，供应商出现缺货，不能在供应商承诺时间给买家发货，供应商将受到量子在线商城的相关处罚。
四、发货要求
1.订单交易成交后，供应商不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。
2.对于促销的商品，供应商不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。
3.对于供应商促销的商品，不得以买家所在地偏远、邮费较高等为理由，拒绝或延迟时间向买家发货。
4.订单交易成交后，供应商遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货，供应商必须向买家做出相应的公示。
5.订单交易成交后，供应商必须按照订单中所购商品完成发货，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充。
五、支付方式
1.供应商必须接受量子在线商城许可的支付方式作为唯一支付方式，不能诱导买家或者被买家诱导，在量子在线商城以外的网站达成交易，不能使用非量子在线商城提供的支付方式进行支付。
2.先款后货：
买家先付款， 供应商再发货。具体支付方式为在线支付，买家通过网上银行、财富通、快钱、支付宝、环迅支付等方式在未收到货之前付清货款。
3.货到付款：
供应商先发货， 买家再付款。具体支付方式为移动POS级刷银行卡或缴纳现金方式，在量子在线物流或指定物流人员送货上门收货时结清货款。
